Tham khảo

Điều khoản sử dụng acn88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại acn88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
acn88 Điều khoản sử dụng acn88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu — mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP, và dữ liệu ví thanh toán được mã hóa SSL ở mọi bước. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin và tài khoản của bạn.

Xác thực OTP mỗi lần đăng nhập

Mỗi lần truy cập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt khác, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không ai khác có thể vào tài khoản dù biết mật khẩu.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn được mã hóa SSL toàn bộ. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Lưu trữ dữ liệu tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định và chỉ dùng để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và hỗ trợ khiếu nại. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi và xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu có câu hỏi về điều khoản — từ quyền tài khoản đến xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của acn88 để được hỗ trợ tài khoản, tra cứu điều khoản và cập nhật thay đổi chính sách mới nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch tại acn88.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận mọi điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị tạm giữ trong khi chờ xem xét theo điều khoản.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn có thể theo dõi qua kênh hỗ trợ hoặc Telegram chính thức của chúng tôi.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn quy trình xác minh và cập nhật thông tin tài khoản cụ thể.

Dịch vụ acn88 khả dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại khu vực bạn đang sử dụng.